数字员工编排

出问题时按症状查故障排查表，要确认上限与配额查限制与配额速查表，遇到不认识的词查全套共用的术语表——三张表都在首页「随时可查」里。

数字员工的「谁」全在这一页上。它不只是一张名单：同一页里还塞着运行视图、排期入口、新建入口，以及一张跟 Agent 完全不同的助手表。先把这一页的结构认清，后面每一章才知道自己在讲哪一块。

进入「能力 > 助手配置」。页头写着标题和一枚状态徽章；家底数字写在下面的筛选页签上：数字员工、在岗、待启用、对话助手 各几个。页头右上角有三样：技能，点它离开这一页、去管这些数字员工「会什么」（见 第 3 章）；更多（⋯），里面是 运行状态、计划检查 和 复制交接摘要；以及 新建。

运行状态：数字员工运营驾驶舱

点页头 更多 里的 运行状态，侧栏打开数字员工运营驾驶舱，它按「谁需要人管」排序而不是按时间倒序，最上面一枚徽章直接给结论，没有待办时写无需处理。这一块怎么读，单独放在 第 8 章。

数字员工台账 — 这个组织有哪些数字员工

页头 更多 里有 复制交接摘要，带复制图标。它把这份台账复制成一段可以直接贴给接班人的摘要。复制出来的确切字段截图上看不到，本手册不替它下定义——要用之前先自己复制一次看看内容。

页头标题旁的状态徽章说明这份台账整体处在什么状态：都在岗时写运行中，只剩草稿或待启用时写待启用。点开它能看到 数字员工台账已建立 这类说明和一句「下一步」，它会随状态改口——这一点在 第 2 章 里能看到两种不同的说法。

台账表头是 数字员工、状态、触发方式、业务域、能力、更新时间、操作。每一行是一个数字员工：状态说它在不在岗，触发方式说它靠什么起跑，业务域说它管哪一摊，能力说它手上有几项技能，更新时间是配置最后一次改动的时间。

行末 操作 列只摆一个按钮，其余收在 ⋯ 里：还没上岗的行摆 启用（让它上岗），⋯ 里是 配置（进配置页）和 暂停；已上岗的行摆 配置，⋯ 里是 暂停（让它下岗）。

计划检查 — 手动给在岗数字员工派一次活

页头 更多 里的 计划检查 打开一个侧栏，副标题写「定时数字员工 · 任务化入队」。里面两个按钮是这一页唯一的手动派活入口：只创建任务排期 只把任务排进队列、不启动执行器；排期并启动执行器 排完直接开跑。想先排好队、晚点再统一开跑，用前者；想立刻看到结果，用后者。

这块区域里还有一个灰底标签 手动检查模式，旁边带问号。它标示当前所处的模式；截图上看不出它是只读标示还是可以点开切换，本手册只说它在哪、长什么样，不替它编行为。

从业务模板新建数字员工

页头右上的 新建 打开侧栏 从业务模板新建数字员工。前面讲的都是已经存在的数字员工，新建一个是从这里开始的。展开后的模板清单本版手册没有截图，待补。

对话助手 — 与数字员工台账不是一张表

台账上方筛选里的 对话助手 页签，管的是员工在工作台里 @ 得到的助手，和数字员工台账是两码事，别混着读。它的表头是 助手、来源、状态、技能范围、部门绑定、操作——技能范围 写这个助手能动用哪些技能，部门绑定 写它归属哪个部门、哪些人 @ 得到它。

一个数字员工建好之后并不会自己开始干活。它先停在一个只保存了配置的状态，要人点一下才上岗。

这一章的两张截图比页头那次改名早：图上右上角的按钮还写着旧名 Skill 管理，现在的页面上它写 技能（见 第 1 章）。位置和去向都没变，只是名字换了。

注意用词：页头计数把两种情况合并成「草稿/待启用」，但正文区里没有「草稿」两个字——台账整体写的是 待启用，具体某一行写的是 已暂停。对着屏幕找「草稿」会找不到，按这两个词找才对。

在这一行点 启用，它就上岗。想改配置而不是改状态，点同一行 ⋯ 里的 配置。

上岗之后「下一步」那句话也跟着改口，写的是：这些数字员工需要手动创建运行任务、等待事件触发或通过 API 调用，不会被定时计划自动领取。

想让它下岗，点同一行 ⋯ 里的 暂停。暂停保留配置、只是不再接活，和删除不是一回事。

从助手配置页右上的「技能」进来，落在「能力 > 技能」。这一页现在只管规则（见 第 10 章）；已经装上的技能在页顶 去全组织技能 通往的 我的空间 › 技能 › 全组织，还能引进来的在那里的 从技能市场导入（见 第 4 章）。

页头标题下是一行计数：装了多少项技能、启用了多少、市场里还有多少可引入。右上角另有一个按钮 去经验，带右箭头，它离开这一页去看经验；跳过去之后是什么，截图上看不到，本手册不展开。

台账怎么读

现在它是一张清单：每行是名称、一句什么时候用的说明和来源（导入能力、外部服务 或 连接的软件），行末一个开关。审计标识收在右上 ⋯ 的 技术与审计详情 里——审计记录里认的是这个标识，不是中文名。助手自带的能力不在这张清单里，在控制台 能力 › 技能 › 内置能力（见 第 10 章）。

行末的开关启用或停用它，开关前会先显示影响；点开一行进详情，调这项能力自己的设置（见 第 10 章）。

右上三个写操作

全组织 清单上方是往这个库里增删的三条路：筛选里的 回收站 看已经删掉的技能；上传到组织 导入一个技能包；⋯ 里的 登记外部服务 手工登记一项外部服务。它们和 第 4 章 讲的「从市场申请」是并列的另外三条路径，不要以为引入技能只有市场一条道。

技能市场现在在 我的空间 › 技能 › 全组织：点右上的 从技能市场导入，打开组织还没装、但可以引入的能力目录，里面分技能目录和数字员工的申请两个页签（图上是搬家前控制台里的样子）。

「数字员工的申请」是给审批人看的

待批的申请在 数字员工的申请 页签里：那是数字员工缺技能时提出的申请。逐条写好审批说明（至少 2 个字，记进审计）再点 通过 或 拒绝，通过的还能 撤回；通过后只给这个数字员工用，审批前不会安装或运行该技能。

这一块常被漏掉，后果是：申请人以为提交完就没下文了，审批人不知道待办堆在哪。提交在 第 5 章，批复在这里。

四个筛选，一个搜索

技能目录 页签顶上是筛选条：最左是搜索框 搜索技能目录，右边三个下拉默认写 分类：全部、风险：全部、发布方：全部。

卡片上的三种标记

每张卡片下面挂着几个徽章：分类是灰的；风险等级是 低风险 或 中风险；蓝色那个是精确版本号。还有一个橙色带钥匙的 需凭据——有它，说明这项技能要引用凭据才能跑起来，引进来之前得先把凭据准备好。没有这个徽章的技能不需要。

卡片底部是 版本、风险与说明，点它进详情；旁边的 导入到组织 直接把它导入组织（导入后先保持停用）。

详情页从上往下：名称和风险徽章（旁边是 导入到组织）、一块版本与来源的字段、申请表单 申请复用到数字员工，最后是质量反馈。

版本与来源的几个字段

版本 是这次要固定的版本号；内容修订 是内容摘要，同一个版本号内容变了这里也会变；发布方 是谁发的；来源 是它从哪个上游来的；凭据 写它要不要凭据；复核 写 需要人工复核 还是 无需额外复核；主页 是来源主页外链，审批人核对来源时点它。

字段下面是这项技能自带的使用说明原文。

申请复用到数字员工

字段下面一块叫 申请复用到数字员工，说明写「申请会固定这个精确版本；以后升级要重新申请」。四个必填项都不是形式：申请团队 是谁要用；目标数字员工 是给哪个数字员工用，下拉里会带出它当前有几项技能；数据范围 是它能碰哪些数据；使用目的 是要解决什么业务问题、预期什么结果。

填齐之后底部的 提交精确版本复用申请 才会由灰变绿。少填一项它就一直点不动，这是最常见的「按钮怎么点不了」。

详情页最下面还有一块「质量反馈」，说明写「反馈用于治理，不会自动停用技能或撤回授权」，可以填评分、反馈类型、反馈团队和一段说明后提交。它走的是治理链路，不是开关——评价一项技能好不好用，和停不停它是两件事。

进入「能力 > 定时任务」。这里按 cron 计划定时向 Agent 运行时发起提示词。它不挂在任何一个数字员工名下，所以在助手配置页找不到它。

创建一条

点页头右上的 创建定时任务，打开同名侧栏，标题旁边有一个小字 管理员操作，标示这块归管理员。要填的三样：名称、执行频率（每天、每周或每月加执行时间，按你所在时区；也可以先点 用模板开始）、提示词；原始 Cron 表达式收在 高级设置 · Cron 表达式 里。提示词那一栏的占位文字写明它「到点会作为一轮对话发给数字员工」——写的是要问什么，不是要跑什么脚本。

三项填齐，底部的 创建任务 由灰变绿。执行频率 按你所在时区选；调度器实际按 UTC 触发，只有在 高级设置 · Cron 表达式 里手写时才要按 UTC 写——按本地时间手写 cron 是最常见的「怎么不在我想要的点跑」。各项上限见 限制与配额速查表。

定时任务列表与行内五个操作

状态 一列是徽章 已启用。行末直接摆着 执行历史，其余收在 ⋯ 里（另有一项只读查看的 提示词），功能各不相同，别混：

• 执行历史：展开这条任务每次跑的全过程，见 第 7 章。
• 排入下一轮调度：不等 cron 到点，手工把它排进下一轮。想立刻验证一条新任务写得对不对，用这个，不必干等一个周期。
• 停用：停掉它但保留这条记录，徽章会随之改变。
• 编辑：改名称、cron 表达式或提示词。
• 删除：整条删掉，红色按钮。

在任务行末点 执行历史，页面右侧打开一个侧栏，标题是「执行历史 · 」加任务名。看完点关闭按钮收起。

结果徽章成功时写 succeeded。同一行还写耗时，以及一项 tokens 未统计——它的意思就是这一次执行没有留下 token 计数。什么情况下会统计、什么情况下不统计，截图上看不出来，本手册不猜；要按 token 对账请看 用量与成本。

往下两段是这次执行的原文：user 那段是你填的提示词，assistant 那段是 Agent 的原样回答。这是判断「跑通了但结果不对」的唯一地方——最近结果写着成功、内容却是一句「我访问不到组织知识」，只有在这里能看出来。

执行历史只保留最近若干次，条数见 限制与配额速查表。要长期留证，请从审计侧取，见 审计日志。

回到「助手配置」，点页头 更多 里的 运行状态。侧栏里的 数字员工运营驾驶舱 按「谁需要人管」排序，而不是按时间倒序。

七个计数，不是六个

计数格一共七个，从左到右是：需关注、异常、阻塞、待复核、执行中、待排期、空闲。「需关注」不是第七类状态，它是结论徽章旁问号里那句「需关注 N 个」的同一个数——其余六个里该由人接手的那部分。认名字，别认位置。

这七个计数格本身就是筛选按钮，它们下面单独一个 全部——再往下没有另一排同名的按钮。点某一类只看那一类，再点「全部」回到全量。排序规则页面自己写了：异常优先于阻塞、待复核和执行中。

定时任务不在清单里

定时任务不挂在任何数字员工名下，所以不会出现在驾驶舱的 Agent 清单里。有定时任务时，驾驶舱上方会多一行 定时任务 N，后面写最近一次运行时间，点它进「能力 > 定时任务」，旁边的问号说明它们为什么不在清单里。跑出了什么见 第 6 章 与 第 7 章。知道这一点，才不会在驾驶舱的清单里白找。

卡片区

清单里每个数字员工一张卡片，写状态徽章、业务域、配置状态和当前待办。没有任务时卡片里是一句「暂无近期任务；配置启用状态不等于正在运行。」

把前面八章串成一次能验收的操作：让一个数字员工上岗，给它一项能力，再让它按点自己跑起来，最后能在执行历史里读到它说了什么。

一条走得通的顺序

1. 进「能力 > 助手配置」，在 Agent 台账里找到要用的那一行。看到状态是「已暂停」、台账徽章是「待启用」，说明它还没上岗。
2. 点行末的 启用。成功的标志是：状态徽章变成 在岗，台账徽章变成 运行中，下一步那句话改口成「需要手动创建运行任务、等待事件触发或通过 API 调用」。
3. 进 我的空间 › 技能 › 全组织，确认它要用的技能开关是开着的。缺什么就点 从技能市场导入，用 版本、风险与说明 进详情、填四个必填项、点 提交精确版本复用申请。成功的标志是出现「复用申请已提交。审批通过前，不会安装或运行这个技能。」
4. 让审批人到技能市场的 数字员工的申请 里批复。没批之前技能不会被安装或运行，所以这一步不能跳。
5. 想立刻验一次，回助手配置页，从页头 更多 打开「计划检查」，用 排期并启动执行器；只想排队不开跑，用 只创建任务排期。
6. 要它以后自己按点跑，进「能力 > 定时任务」。先确认顶部写着调度器运行中——没有调度器，建了也不会执行。
7. 点 创建定时任务，填 名称、执行频率（按你所在时区）、提示词，点 创建任务。成功的标志是它出现在 定时任务列表 里，带 已启用 徽章，并给出 下次执行 时间。
8. 不想等一个周期，就点 排入下一轮调度 手动补跑一次。
9. 跑完点 执行历史，读 assistant 那段原文。能读到一段像样的业务回答，这次才算验收通过；最近结果 写着成功但内容是一句「访问不到」，说明能力或授权还没到位，回到第三、四步。

排查表

控制台 能力 › 技能 现在只有三个页签：规则、内置能力 和 使用与审计。单个技能和技能市场都搬到了 我的空间 › 技能 › 全组织，点页顶的 去全组织技能 就能过去。外部软件的动作在 连接 里，见 《企业大脑》的「连接」。

规则 — 全组织技能的规矩

风险等级：谁能用 给低、中、高风险技能分别选 所有员工 或 部门管理员及以上（低风险是只读、只给建议；中风险会发消息或改资料；高风险会对外发送、操作网页或付款）。技能从哪里来 决定是否允许上传技能包、从技能市场导入、登记外部服务。新技能的默认值 决定新技能导入后先停用还是直接启用、默认所有员工能用还是只给导入的人试用。下面的 固定规则 只读，例如还没评定风险的技能只有部门管理员及以上能用。改完点 保存，页面会列出这次改了什么，并记入审计日志。

某种添加方式被关掉后，员工上传或导入时会直接看到是组织规则关掉了它，以及去哪里改。

内置能力和使用与审计

内置能力 是助手自带的能力，按用途分组：资料与知识、联网、写文档与导出、财务与合规、邮件、操作网页、代码与运行环境。每组写着已开几项和本组最高风险，可以整组开关，也能单独开关一项；关掉的能力助手就不会用。使用与审计 按近 7 天或近 30 天显示技能使用次数、失败率、用得最多和失败最多的技能，以及最近的改动。这里只统计对话里的使用。

我的空间 › 技能 › 全组织

有技能管理权限的人在 我的空间 › 技能 里多一个 全组织，带 可管理 标记。列表可以搜索，按 待审核、已停用、回收站 筛选，开关前会先显示影响。右上角有 从技能市场导入、上传到组织（选技能文件夹或 .zip，先预览再导入，导入后先停用），⋯ 里有 登记外部服务 和 技术与审计详情。

点开一个技能有五个页签：概览（改名称和说明，风险等级只能调低，保存前先预览影响，变更原因写入版本记录）、谁能用（按部门、角色或人员授权，或对全员开放）、版本（每一版改了什么、什么时候改的）、文件（技能带的文件，只读）、试运行（先检查参数；外部服务还能真的运行一次）。

审核员工推荐的技能

员工把自己的技能推荐给组织后，全组织 里会出现「有几项推荐等你审核」，点 去审核。审核页写着推荐理由、建议给谁用、通过后加入全组织的样子和技能包文件。点 通过，技能加入全组织，并标明是谁推荐的，然后到 谁能用 设置范围；或写明原因后点 退回，员工会在自己的技能上看到原因。不能审核自己推荐的技能。

数字员工干活有三种起点，它们的证据落在不同的地方。搞错了会在错误的页面上白找。

另外还有一条容易被忽略的线：员工在工作台里 @ 出来的对话助手，它归助手配置页 对话助手 页签那张表管，既不在 Agent 台账里，也不走定时任务。