版本 v1.0 · 生效日期 2026-09-20

自然进化脑服务条款

版本：v1.0 ｜ 生效日期：2026-09-20 ｜ 运营主体：上海自然而然信息科技有限公司

请在注册、登录或使用自然进化脑（NaturoEvo，下称「本产品」或「本服务」）之前，完整阅读本服务条款（下称「本协议」）。您以手机号注册、勾选「我已阅读并同意」、登录，或以任何方式使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意受本协议约束。本协议中加粗条款为对您权利义务有重大影响的条款，请重点阅读。 本协议由上海自然而然信息科技有限公司（下称「我们」）与您订立。

第一条 定义

  1. 本产品 / 本服务：指名为「自然进化脑」的企业知识与智能体软件服务，包括其网页端、员工工作台、管理控制台、企业大脑、接口与我们不时提供的相关工具。
  2. 企业空间：指一家企业在本服务内注册开通、彼此隔离的独立租户空间，含其企业大脑、成员、审计记录与配置。个人用户以手机号注册开通的空间为「个人空间」，适用本协议关于企业空间的规定。
  3. 企业管理员：指在企业空间内持有管理权限的账号，负责发放员工账号、授权知识范围、配置存储目的地与数据生命周期、执行删除与导出等管理动作。
  4. 员工：指由企业管理员发放工号与口令、或经企业单点登录进入该企业空间的使用者。
  5. 企业大脑：指企业空间内由上传资料、员工提交内容与经管理员采纳的知识共同构成的可检索知识体系，含原件的可检索副本、抽取文本、索引、知识关系与知识图谱。
  6. 沉淀与消化：「沉淀」指员工在工作台提交附件或内容进入企业大脑待整理区的动作；「消化」指本服务对已采纳资料进行解析、切分、抽取、建立索引与知识关系的处理过程。
  7. 存储目的地：指企业空间用于存放上传原件的对象存储位置，包括部署方提供的默认存储与企业自行配置并切换过去的对象存储（如企业自有的 OSS / S3 兼容存储）。
  8. 第三方模型：指由第三方提供、经本服务的模型网关调用的大语言模型或向量模型服务。

第二条 服务内容

  1. 本服务向企业提供以自然语言提问并获得带出处回答的能力：回答依据来自该企业空间的企业大脑，每条依据带编号并可回溯到来源文件；企业大脑中没有依据时，本服务会明确说明「知识库里没有」，而不代为编造。
  2. 本服务提供企业大脑的建设与维护能力，包括：资料上传与消化、员工内容沉淀与管理员采纳、按部门 / 团队 / 资料分级的知识授权、知识图谱、检索评估与知识过期处理。
  3. 本服务提供企业管理能力，包括：员工账号与工号发放、单点登录、角色与权限、审计日志、存储目的地配置与切换、数据导出、数据删除与冷静期、许可证与用量。
  4. 本服务提供智能体与工作流能力，可在企业授权范围内代为执行检索、整理、跨端续接等任务；本服务不会假装已在原环境完成未能执行的动作，并会在对话中说明限制。
  5. 本服务的具体功能范围以您所使用的部署形态（公共云、私有化部署、试用环境）、许可证与订阅计划为准。试用环境的资料仅用于体验流程；在签署正式采购或服务合同前，请勿将真实生产资料上传至试用环境。
  6. 我们有权在不降低核心功能的前提下改进、调整本服务的功能与界面。对可能显著影响您使用的变更，我们会通过产品内公告或您登记的联系方式提前通知。

第三条 账号与企业空间

  1. 您以手机号注册时，手机号即登录账号；注册需要以验证码验证您对该手机号的控制权。初始密码仅在开通空间的那一次显示，之后系统不再保存原文；请您立即妥善保存，遗忘后只能通过「忘记密码」重置。
  2. 以「创建企业」方式注册的用户成为该企业空间的首个管理员，并对该企业空间内的管理行为负责；以「个人使用」方式注册的用户获得个人空间。
  3. 员工账号由企业管理员发放。员工口令只在发放时显示一次，系统不保存原文；企业管理员可随时轮换或吊销员工账号，轮换后旧口令即刻失效。员工应当通过企业工号登录入口登录，并仅在所属企业授权范围内使用本服务。
  4. 您应当妥善保管账号、口令、验证码与单点登录凭据，不得转让、出借或共用。因您保管不善导致的损失，由您自行承担；您发现账号被盗用或异常登录的，应当立即联系企业管理员或我们。 每次登录成功或失败都会记入所属企业空间的审计日志。
  5. 企业空间内的成员身份、角色与授权由企业管理员决定。我们依据企业管理员的配置提供服务，不对企业内部的授权决定作实质审查。
  6. 企业注册应当由有权代表该企业的人员进行；您声明并保证您有权代表所填写的企业接受本协议。

第四条 数据处理与存储目的地

  1. 企业空间内的资料、企业大脑、员工提交内容与审计记录，其权利归属于该企业（或个人空间的个人用户）。 我们仅为提供本服务之目的、在您的指示与配置范围内处理这些数据，不将其用于训练面向其他客户的通用模型，不向任何第三方出售。
  2. 企业空间之间相互隔离。同一部署内的每一次读写都携带租户边界，一家企业的成员无法检索、查看或引用另一家企业的企业大脑。
  3. 上传的附件只做只读解析：本服务生成可检索副本、抽取文本与索引，原始文件不会被修改。员工在工作台发送的附件先进入企业大脑待整理区，经管理员采纳后才成为正式知识；确认前，问答检索不到它。
  4. 上传原件写入企业空间当前的存储目的地。企业开通时，部署方为其提供一个默认存储目的地；企业管理员可在控制台配置企业自有的对象存储并切换过去。切换存储目的地后，新上传的原件写入新目的地；已有原件是否迁移、旧目的地何时清理，以控制台切换流程中的说明与您的确认为准。 存储目的地不可用时，本服务会拒绝上传并明确报错，而不会静默降级为「仅保留文本」。
  5. 部署方默认存储的容量、副本与持久性以部署形态为准；对生产资料，我们建议企业配置并切换至自有的对象存储。
  6. 私有化部署形态下，资料与模型调用不出企业内网，本条关于存储目的地的规定同样适用。

第五条 企业大脑与知识归属

  1. 企业大脑由企业的资料与员工的沉淀构成，归该企业所有。员工在履职过程中沉淀到企业空间的内容，其归属依照该员工与企业之间的约定及适用法律确定；本服务按企业管理员的采纳决定处理，不对归属作裁断。
  2. 本服务对企业大脑执行的消化（解析、切分、抽取、索引、图谱构建、知识关系推断）所形成的派生数据，属于企业空间的组成部分，随企业空间一并导出或删除。
  3. 本服务在回答中引用企业大脑的内容时，仅面向被授权的本企业成员，且回答带有出处编号；本服务不保证由第三方模型生成的表述在事实上完全准确，重要决策请以出处文件为准并由人工复核。
  4. 本产品自身的软件、模型编排、界面、文档及其知识产权归我们或相应权利人所有。您获得的是在协议期限内、按许可证范围使用本服务的非排他、不可转让的许可。

第六条 第三方模型调用

  1. 为生成回答、抽取知识与计算向量，本服务会通过模型网关调用第三方模型；调用的模型提供方、部署位置与可用模型由部署配置决定，企业管理员可在控制台查看。
  2. 在向第三方模型发送内容之前，本服务的数据防泄漏（DLP）规则在本地执行匹配（如手机号、身份证号、银行卡号、邮箱、内部密级词等），并按企业配置采取拒绝、脱敏或告警处理；审计中只记录命中的规则标识，不记录命中的原文。
  3. 企业管理员应当根据企业的合规要求配置 DLP 规则与模型调用策略。对于企业明知含有敏感信息而仍配置为允许出网的内容，由此产生的风险由企业承担。
  4. 第三方模型的服务条款、可用性与输出质量由其提供方负责；我们不对第三方模型的中断或输出承担超出本协议第九条范围的责任。

第七条 数据主权、导出与删除权

  1. 企业可随时通过控制台导出其企业空间的数据（含企业大脑、成员、审计等按导出目录登记的全部表）；导出包可用于迁移或验证完整性。
  2. 企业管理员可申请删除整个企业空间。删除申请进入冷静期（产品默认 24 小时，企业可在合规设置中调整），冷静期内可撤回；冷静期届满后开始删除。 删除按照「先索引、后原件」的顺序执行，覆盖企业大脑的可检索副本、抽取文本、索引、知识图谱、存储目的地中的原件与账号数据，目标是删除后的数据确实不可检索。
  3. 删除完成后，本服务出具删除证明；对因存储目的地不可达而暂未删除的原件，证明会如实列明，待可达后重试。删除记录以墓碑账本形式保留最小必要信息（不含原文），用于防止备份恢复时已删除的企业被意外复活。
  4. 对单个自然人（员工或个人用户）的删除请求，企业管理员可执行主体级删除；个人用户可对其个人空间行使删除权。
  5. 我们不会因商业原因扣留您的数据；许可证到期或服务终止后，您仍可在合理期限内导出数据，具体期限见第十条。

第八条 审计与留存

  1. 本服务对上传、发布、授权、撤回、登录、删除、存储目的地切换、DLP 命中等动作写入审计日志，可按人、按时间、按动作查询。审计日志不含密码、口令、验证码与完整手机号。
  2. 审计日志属于企业空间的组成部分，按企业的留存配置保留，并随企业空间一并导出或删除。法律法规要求更长留存期限的，从其规定。
  3. 我们为运维与安全目的保留最小必要的系统日志（不含企业大脑内容），保留期限不超过实现目的所需。

第九条 责任限制

  1. 本服务按「现状」提供。在法律允许的最大范围内，我们不对本服务的不间断、无差错运行，或第三方模型输出的准确性、完整性作出明示或默示的保证。
  2. 对于因您违反本协议、未妥善保管凭据、错误配置 DLP 或存储目的地、未在冷静期内撤回删除申请、上传违法或侵权内容所造成的损失，我们不承担责任。
  3. 在任何情况下，我们对您承担的赔偿责任总额，不超过您在引起该责任的事件发生前十二个月内为本服务实际支付的费用；对于间接损失、利润损失、数据丢失造成的商誉损失，我们不承担责任。 法律规定不得限制或免除的责任除外。
  4. 您应当确保您上传的资料、配置的存储目的地与所使用的第三方模型均符合适用法律法规及您对第三方的义务；因此给我们造成损失的，您应当赔偿。

第十条 期限、暂停与终止

  1. 本协议自您同意之日起生效，至您的账号或企业空间被删除、或本服务依法终止之日止。
  2. 您严重违反本协议、法律法规，或经监管机关要求的，我们可暂停或终止向您提供服务；对企业空间的暂停，我们会通知企业管理员。被暂停的企业空间无法登录，但其数据不会因此被删除。
  3. 服务终止后三十日内，您仍可申请导出数据；期限届满后，我们将按第七条的删除流程处理您的数据，法律另有规定的除外。

第十一条 协议变更

  1. 我们可能根据法律法规变化或服务调整修订本协议。修订后的协议将在产品内公布，并标注新的版本号与生效日期。
  2. 对可能实质减损您权利的修订，我们将至少提前七日通过产品内公告或您登记的联系方式通知。您在修订生效后继续使用本服务的，视为接受修订后的协议；不同意的，您可以停止使用并按第七条导出、删除数据。
  3. 您在注册时同意的协议版本号会记入注册审计记录，便于双方核对。

第十二条 法律适用与争议解决

  1. 本协议的订立、效力、解释与履行适用中华人民共和国法律（为本协议目的，不含港澳台地区法律）。
  2. 因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方可向上海自然而然信息科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
  3. 本协议某一条款被认定无效的，不影响其他条款的效力。

第十三条 联系方式

如您对本协议、账号或数据有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

账号或登录问题，也可以联系为您开通账号的企业管理员；管理员可在控制台「员工账号」与审计日志中核对。

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